Как лаконично однажды заметил философ Фрэнк Доуби:

«Удача - это постоянная готовность использовать шанс».

У любого предприятия есть свой период в жизни, когда важно не упустить эту уникальную возможность роста.

Автомобильным сигналом громко заявила о себе в России служба заказа такси Maxim. Семь лет работы вывели компанию на региональный уровень, и как следствие: услугами такси Maxim на сегодняшний день могут воспользоваться жители более 20 регионов России.

О работе компании и об условиях работы в такси Maxim  мы разговаривали с директором -  Будниковым Максимом Ивановичем.

«Работа транспортной службы осуществляется по следующей схеме: операторы контакт-центра в Кургане принимают заказы из любого города и такси приезжает по указанным адресам к пассажирам Москвы, Челябинска, Шадринска, Тюмени, Красноярска, Иркутска, Барнаула, Хабаровска, Владивостока…».

Современное оборудование контакт-центра позволяет руководству компании решать одновременно ряд задач: быстрое реагирование на заказ, предоставление такси на всей территории страны, контроль качества обслуживания, обучение и совершенствование работы операторов.

Своим уникальным преимуществом команда Maxim считает «постоянное развитие: от ассортимента и качества предоставляемых услуг до технических новинок».

На сегодняшний день Maxim оказывает широкий спектр услуг:

• пассажирские перевозки;
• встреча гостей в аэропорту и на вокзале;
• междугородные перевозки;
• доставка грузов;
• предоставление VIP-транспорта (лимузины, иномарки представительского класса);
• курьерские услуги по доставке почты и документов;
• обслуживание свадебных торжеств и корпоративных мероприятий.

Звонить в такси можно в любое время суток. Вежливые, отзывчивые операторы проконсультируют по услугам, оформят заказ на удобное время.
Соблюдение высоких требований корпоративной культуры сотрудниками, качество обслуживания клиентов, большой парк машин позволяют комфортно ощущать себя на переполненном рынке транспортных услуг. По данным справочной службы в нашем небольшом городке около сорока таксомоторных компаний. Есть службы, в которых 10-20 автомобилей, 2-3 диспетчера, и этого вполне достаточно, чтобы принимать на себя 30-50 вызовов в день. И хозяин доволен, и «игрушечный бизнес» продолжает существовать. Подобного рода такси преследуют цель высоких доходов и, соответственно, проблемы малочисленного парка, длительного ожидания машины и грубости операторов остаются для них на втором плане.

Проблемы качества связи, парка машин команда такси Maxim решила в первые годы работы, в 2003-2004 годах. Сегодня прием сообщений через пейджер, связь с водителем по рации для них прошлый век. Технический прогресс помог им вырваться из общей четырехколесной массы.
Автомобильный парк Maxim исчисляется тысячами единиц. Планируется в ближайшем будущем увеличить штат сотрудников контакт-центра с 60 до 200 операторов, работа которых будет переведена на 4-сменный график работы.

О необходимости таких перемен говорит сама жизнь. Известное явление – часы пик (вечерние, ночные часы работы) для служб такси, что называется, проверка на прочность. А при работе с другими регионами сталкиваешься еще и с тем, что часы пик возникают в разное время. Один несостоявшийся контакт водителя и пассажира может моментально подорвать имидж компании, заработанный годами. Служба такси Maxim сегодня способна принимать и обслуживать более 60 тысяч звонков в сутки! По словам руководства, «Столицу Зауралья мы раскатали. К людям пришло понимание того, что доехать вскладчину бывает дешевле, чем добраться из одной точки в другую на маршрутке и, главное, не надо искать такси на улице. Услугами такси пользуются и студенты, и пенсионеры». Совершенствование обратной связи с потребителем привело службу к созданию удобных для запоминания телефонных номеров, появлению возможности заказать такси, отправив sms с адресом подачи непосредственно оператору в программу по обработке заказов.

Тел. : 22-22-22 Заказ такси по SMS: +7-908-833-55-55 Вызов такси можно осуществить через Интернет, заполнив форму онлайн-заказа на сайте Maxim – www.taximaxim.ru

Работа в Такси «Maxim»

В службе Такси «Maxim» открыты вакансии:

Оператор по приему заказов

Требования:

• грамотная устная и письменная речь, хорошая дикция;
• уверенный пользователь ПК.

Водитель с личным автомобилем

Требования:

• автомобиль классом не ниже ВАЗ-2104;
• водительский стаж не менее одного года;
• знание города.

Если вы готовы стать частью дружного коллектива Такси «Maxim», отправляйте свое резюме на e-mail: Этот e-mail адрес защищен от спам-ботов, для его просмотра у Вас должен быть включен Javascript .
Альтернатива резюме – анкета кандидата, найти которую вы можете на сайте www.taximaxim.ru.

И помните, что даже занятая вакансия может стать свободной, если вы по-настоящему талантливы, креативны, трудолюбивы.

Со своей стороны, руководство такси Maxim гарантирует своевременную заработную плату, свободный график работы, обучение, горячие обеды и кофе-брейки для операторов связи, не авторитарную, а спокойную обстановку общения в виде диалога руководителя и подчиненного.

Чем больше у вас идей, как разрушить стереотип «Наши люди в булочную на такси не ездят», тем больше в вас нуждается служба такси Maxim.